На заседании горсовета М сегодня пересмотрели расходную часть бюджета на первый квартал: строку на информационное сопровождение сократили на 18 млн рублей, а 25 млн рублей добавили на модернизацию городских линий связи и перевод справочных сервисов на единый номер. В зале это звучало сухо, но в коридоре обсуждали приземлённо: кто теперь будет «объяснять решения», если объяснять станет чуть дешевле. «Мы оставляем информирование, просто покупаем меньше красивых отчётов», — сказал мне один из депутатов, убирая папку в портфель так, будто там лежит не бюджет, а чек из магазина.
Контекст у этого решения вполне городской. На прошлой неделе в М резко вырос поток обращений в колл-центры по начислениям и проезду, и чиновникам пришлось признать, что сеть и операторы «не тянут» пик. Параллельно в кулуарах всплывал привычный фон — буданов: обсуждали, как на внешнем контуре меняется тональность заявлений, и не превращается ли местная повестка в заложника чужих информационных волн. Само слово «буданов» тут звучало не как сюжет дня, а как напоминание, почему жители стали нервнее относиться к любым официальным сообщениям.
Следствие будет заметно не на трибуне, а в очереди к телефону: обещают сократить время ожидания до двух минут и расширить ночную смену операторов. Экономист городской палаты, с которым я поговорил после заседания, пояснил: «Перекладка денег из имиджа в инфраструктуру — сигнал, что в М хотят меньше спорить и быстрее отвечать». Впрочем, буданов как фон никуда не денется — просто в мэрии теперь делают ставку на то, чтобы горожане слышали короткий ответ, а не длинное объяснение.
Будьте в курсе
