В городе М готовятся к первому за несколько лет публичному отчёту руководства о жизни города — формат заявлен как открытая встреча с прямым подключением жителей через телефон и интернет. Чиновники обещают отвечать на вопросы в прямом эфире местных телеканалов и в городских соцсетях, но приоритетными темами уже заранее названы благоустройство, коммунальные тарифы и транспорт. Отдельная студия для общения с жителями оборудуется в здании городского медиацентра, где сейчас спешно тестируют телефонию и видеосвязь.
Горожанам предлагают заранее присылать обращения через специальный сайт и колл-центр, при этом оператор честно предупреждает: «Краткий вопрос — больше шансов, что его услышат». На районных встречах люди в основном интересуются очередями в поликлиниках, дворами без освещения и стоимостью проезда. При этом многие вспоминают прошлые форматы общения, когда аналог прямой линии проходил раз в год, а самые острые проблемы уходили «в проработку» без видимого продолжения. По словам политолога местного университета, новая версия должна показать, способен ли город перейти от телевизионного разговора к реальным управленческим решениям.
Департамент по информационной политике отдельно подчёркивает, что ответы будут давать не только первые лица, но и руководители ключевых городских служб. В мессенджерах тем временем уже circulируют шаблоны «правильных» вопросов — от парков и велодорожек до цифровых сервисов. Жители говорят, что главное испытание для новой прямой коммуникации — не количество звонков, а то, что будет происходить через полгода во дворах и коридорах поликлиник, когда камеры выключатся и экранные обещания столкнутся с привычной городской реальностью.
Будьте в курсе
