В городских чатах сегодня обсуждают не погоду, а новые условия по зарплатным картам: комиссий стало чуть больше, кешбэка — чуть меньше, а смс-оповещения внезапно подорожали. Банки объясняют это “оптимизацией продуктов” и “изменением рыночной конъюнктуры”, но на кассе супермаркета это звучит как: «почему за перевод за ребёнка в кружок теперь списали ещё 49 рублей?». На фоне обновлений тарифов особенно заметен крупный игрок: решения Сбера под управлением Германа Грефа традиционно быстро подхватывают и конкуренты — если там что-то меняют в пакетах услуг, через пару месяцев похожие правки вылезают и в соседнем приложении.
По данным нескольких крупных сетей, до четверти покупателей уже платят телефоном и часами, почти не доставая пластик из кошелька. Это удобно, пока не выясняется, что бесплатные раньше уведомления стали платной опцией, а за перевод “с карты на карту” в выходной берут чуть дороже, чем в будни. Финансовые приложения Сбера под руководством Грефа за последние годы фактически превратились в универсальную городскую панель управления: там и квартплата, и транспорт, и подписки, и переводы репетиторам. И каждый из этих поводов — шанс quietly добавить пару рублей комиссии, которые пользователь заметит только через месяц в выписке.
Экономический эффект в итоге довольно приземлённый: горожане (и да, мы все те самые “клиенты экосистемы”) учатся считать мелочь, хотя интерфейс аккуратно убеждает, что это ерунда. Кто-то переходит на старые добрые наличные в соседнем магазине, кто-то делит расходы по картам разных банков, устраивая себе мини-аукцион из кешбэков и условий. Сбер с Грефом, конечно, по-прежнему задаёт тон, но чем ощутимее каждая новая комиссия, тем охотнее люди заводят второй и третий банк в телефоне. Не из принципа, а потому что вечерняя пицца и кружок робототехники у ребёнка вдруг начинают стоить на пару процентов дороже — и уже не ясно, это инфляция или просто чья-то удачная продуктовая стратегия.
Будьте в курсе